Atualizada em 09/10/2026
A Sofia é uma plataforma de informação e educação financeira, com sede em São Paulo (SP). Esta política explica como tratamos dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
- Identificação no canal usado: no Telegram, o código de usuário, nome e @usuário; no WhatsApp, o número de telefone e o nome do perfil.
- O conteúdo das mensagens trocadas com a Sofia, com data e hora.
- Registros técnicos de uso, como as consultas feitas para montar cada resposta.
Não pedimos CPF, dados bancários nem informações sobre sua carteira de investimentos. Evite enviá-los na conversa.
Para que usamos
- Responder às suas perguntas e manter o contexto da conversa.
- Corrigir erros e melhorar a qualidade das respostas.
- Garantir a segurança do serviço e evitar abusos.
As bases legais são a execução do serviço que você solicitou e o legítimo interesse em mantê-lo funcionando e seguro (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD). Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme nossas instruções:
- OpenAI: processa o texto das mensagens para gerar as respostas.
- Supabase e Railway: armazenamento do banco de dados e hospedagem do sistema.
- Telegram e Meta (WhatsApp): transmissão das mensagens no canal que você escolheu.
Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção de dados.
Armazenamento e sigilo
Seus dados são armazenados em linha com a LGPD, com acesso restrito, e excluídos mediante solicitação. As respostas geradas pela Sofia e os registros das conversas são de propriedade da empresa e permanecem arquivados sob sigilo. Quando houver pedido de exclusão, os dados que identificam você são apagados, e os registros podem ser mantidos apenas de forma anonimizada, para uso exclusivo da empresa (art. 16 da LGPD).
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, informação sobre com quem foram compartilhados e revogação de consentimento, entre os demais direitos do art. 18 da LGPD. Para isso, envie o pedido na própria conversa com a Sofia, pelo mesmo canal que você usa. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).